アップデート2018-04-18

【4/18 14:00更新】現在確認されている不具合について

『暁のエピカ-Union Brave-』運営チームです。
 
本お知らせでは、お客様よりお問い合わせいただいている
不具合に関する対応情報をご案内しております。

現在発生中の不具合に関しましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
 
※本ページは随時更新してまいります。
 

【最終更新:2018/4/18 14:00】
 

現在発生中の不具合


2018.4.17 本来ロックがされるはずのないアイテムがロックされ、使用できなくなる問題について 対応中
一部のお客様において、本来ロックがされるはずのないアイテムがロックされ、使用ができなくなる問題を確認しております。

該当の問題が発生した場合、個別に対応をさせていただきますのでお手数ではございますがゲーム内の外部リンクよりお問い合わせをよろしくお願いいたします。
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▼お寄せいただきたい情報

・問題発生日時
・問題発生キャラクター名
・問題発生ワールド
・ロックされてしまったアイテムの名称と個数
・アイテム欄のスクリーンショット

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2018.4.17 騎士団コインがアイテム欄に入ってしまう問題について 対応中
騎士団コインがアイテム欄に入ってしまう問題を確認しております。

騎士団に所属をしていない状態で、該当のアイテムを使用すると問題が発生する場合がある事を確認しておりますので 問題が修正されるまではお手数ではございますが、騎士団に所属していない状態での該当アイテムの使用はお控え下さい。

▼該当アイテム
神龍討伐宝箱Lv1
神龍討伐宝箱Lv2
神龍討伐宝箱Lv3
神龍討伐宝箱Lv4
神龍討伐宝箱Lv5
神龍討伐宝箱Lv6
神龍討伐宝箱Lv7
神龍討伐宝箱Lv8

既に問題が発生してしまったお客様は個別に対応をさせていただきますので、以下の情報を添えてゲーム内の外部リンクよりお問い合わせをよろしくお願いいたします。

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▼お寄せいただきたい情報

・問題発生日時
・問題発生キャラクター名
・問題発生ワールド
・獲得した騎士団コインの枚数
・アイテム欄のスクリーンショット

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2018.4.17 一部のお客様において、アビリティが正常に割り振れない問題について 対応中
一部のお客様において、アビリティが正常に割り振れない問題を確認しております。

該当の問題が発生した場合、取得したはずのアビリティが外れてしまっている場合がございます。

お手数ではございますが、アビリティをご確認いただきアビリティが外れてしまっている場合には再度アビリティの取得をすると問題が解決する場合がございます。

隣り合っていないアビリティは取得ができない仕様となっておりますのでアビリティが途中で途切れている、取得しているアビリティがどこにも繋がっていないなどの場合は該当の問題が発生している場合がございます。

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2018.4.17 魔城要塞に正常に入場ができない問題について 対応中
魔城要塞に入場をする際に正常に入場が行えず、以降攻略PTに参加ができない問題を確認しております。

該当の問題に関しましては現在調査を行っております。
問題が修正されるまでの間、魔城要塞に入場をする際にはなるべく通信環境の良い所で入場をするようご協力をよろしくお願いいたします。

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2018.4.4 iOS端末でのみ英雄「マロン」を交流画面でなでなでするとグラフィックが一瞬消える問題について 対応中
iOS端末でのみ、英雄「マロン」を交流画面でなでなでするとグラフィックが一瞬消える問題を確認しております。

※Android端末では該当の問題は発生をしておりません。

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2018.4.4 画面を切り替え時に黒白の画面が表示され、映像が乱れる問題について 対応中
一部端末にて、画面を切り替え時に黒白の画面が表示され、映像が乱れる問題を確認しております。

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2018.3.28 騎乗画面の乗り物のグラフィックが巨大化してしまう問題について 対応中
一部端末にて、騎乗画面の乗り物のグラフィックが巨大化してしまう問題を確認しております。

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2018.3.28 フレンド人数達成の実績カウントが正常に進まない問題ついて 対応中
相手がオフライン状態の時にフレンドを承認すると正常に実績カウントが進まない問題を確認しております。

※該当の問題が発生した場合お手数をお掛け致しますが、一時的な対応策として下記手順をお試し下さい。

▼対応手順
①任意のオンライン状態のプレイヤーにフレンド申請を送る
②両者がオンライン状態を確認し、フレンドを承認する
③実績のカウントが正常に戻る
 

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2018.3.8 英雄能力ボーナスが実際に適用されている数値より高く表示される問題について 対応中
英雄画面に表示されている、英雄能力ボーナスが実際にプレイヤーに適用されている数値より、高く表示されてしまっている問題を確認しております。  

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2018.3.8 乗り物に乗った状態で究極奥義を発動するとモーションが正常に再生されない問題について 対応中
乗り物に乗った状態で、究極奥義を発動すると究極奥義のモーションが正常に再生されない可能性がある問題を確認しております。  

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2018.3.8 騎士団戦開始時に表示されるキャラクターグラフィックが小さい問題について 対応中
騎士団戦の戦闘開始時に表示されるキャラクターグラフィックが小さい問題を確認しております。  

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2018.3.8 国家戦が開催される事をお知らせするゲーム内アナウンスが3回流れる問題について 対応中
国家戦開始前のゲーム内アナウンスが3回連続で流れてしまう問題を確認しております。  

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修正対応を行なった不具合


2018.4.13 一部防具を金品質にした際に、能力が開放されない問題について 修正済
※4/18(水)追記 修正対応を行ないました。

一部防具を金品質にした際に、防具の能力が開放されない問題を確認しております。
該当の問題に関しましては、表示上の問題であり、実際の能力値に関しましては正常に適用されております。

次回メンテナンス時に修正を予定しております。

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2018.4.4 ミラクルBOXの中身が説明分と相違している問題について 修正済
※4/11(水)追記 修正対応を行ないました。

4/4(水)メンテナンス後 ~ 4/11(水)メンテナンス前までにミラクルBOXを使用したお客様に関しましては、 お問い合わせをしていただければ補填対応をさせていただきます。お手数をおかけしますが該当の問題が発生した場合はお問い合わせを よろしくお願いいたします。



2018年4月4日(水)メンテナンス後~ミラクルBOXの中身が説明文と相違している問題を確認しています。
次回メンテナンス時に修正対応を行なうため、現在所持しているミラクルBOXは使用をしないようによろしくお願いいたします。

使用をしてしまった場合は以下の項目を記載の上、ゲーム内のお問い合わせよりお問い合わせをよろしくお願いいたします。

獲得した無償ダイヤを回収し、ミラクルBOXを補填いたします。 ―――――――――――――――――――

▼お寄せいただきたい情報

・問題発生日時
・問題発生キャラクター
・問題発生ワールド
・ミラクルBOXを使用した個数
・ミラクルBOXを使用した際に獲得した無償ダイヤの数

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今後とも『暁のエピカ-Union Brave-』をよろしくお願いいたします。
 
『暁のエピカ-Union Brave-』運営チーム

 

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