アップデート2018-09-19

【9/19 14:00更新】現在確認されている不具合について

『暁のエピカ-Union Brave-』運営チームです。
 
本お知らせでは、お客様よりお問い合わせいただいている
不具合に関する対応情報をご案内しております。

現在発生中の不具合に関しましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
 
※本ページは随時更新してまいります。

【最終更新:2018/9/19 14:00】

 

 

現在発生中の不具合


2018.9.17 「MOON NIGHT FESTIVAL」の「デイリー」の進捗がリセットされていない問題について 対応中
一部お客様の「MOON NIGHT FESTIVAL」の「デイリー」の進捗がリセットされていない問題を確認しています。

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2018.9.12 システムの「他キャラを非表示」にしている状態で、
他キャラクターのSE・エフェクトが再生・表示されてしまう問題について
対応中
システムにて「他キャラを非表示」にチェックしている状態で、他キャラクターのSE・エフェクトが再生・表示されてしまう問題を確認しています。

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2018.9.12 ゲームを起動するたび「ログイン」画面に、
強制的に遷移されてしまう問題について
対応中
ゲームを起動するたびに「ログイン」画面に強制的に遷移されてしまう問題を確認しています。


  • 「ログイン」をタップすることで直近でプレイしていたアカウントにログインすることができます。
  • ゲストログインの方は「ログアウト」を押してしまいますとデータが消えてしまいますので「ログアウト」はタップしないようご注意ください。
  • ログインをした際にキャラクターが存在しない場合は、復旧対応を行いますので  こちらよりご連絡ください。
  • 復旧には以前使用していたキャラクター情報が必要になります。

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2018.9.10 「国家任務」から確認できるダイヤの個数が
正常に表示されていない問題について
対応中
無償ダイヤ・有償ダイヤを消費した際、所持している無償ダイヤ・有償ダイヤの数が「国家任務」から確認できる個数に反映されず、正常に表示されない問題を確認しております。

当問題につきましては、アプリの再起動を行うことで解決する場合がございます。
問題を確認されたお客様は、お手数ですが上記の操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。

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2018.9.5 一部のお客様のBGM数値が「0」となっている問題について 対応中
9月5日(水)メンテナンス後より、一部のお客様においてゲーム内設定のBGM数値が「0」となり、BGMが再生されない設定に変更されている問題を確認しております。

当問題につきましては、システムよりサウンド「BGM」の数値を調整していただくことで再生されるようになることを確認しております。


問題を確認されたお客様は、お手数ですが上記の操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。

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2018.9.3 「英雄装備強化パック(特)」の
購入ができない問題について
対応中
8月29日(水)メンテナンス後より販売している「英雄装備強化パック(特)」につきまして、一部のお客様においては購入可能回数が0と表示されており、購入することができない問題を確認しております。

当問題につきましては、アプリの再起動を行うことで解決する場合がございます。
問題を確認されたお客様は、お手数ですが上記の操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。

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2018.8.31 ルーレットを利用する前から
宝物庫がチャージされている問題について
対応中
一部のお客様において、「宝物庫」の開催時にルーレットを利用する前から宝物庫がチャージされている場合があることを確認しております。

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2018.8.6 一部端末にて【時の平原】の海岸が正常に表示されていない問題について 対応中
一部端末にて【時の平原】の海岸が正常に表示されていない問題を確認しています。

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2018.8.6 一部ダンジョンにて、ある手順を行いますとダイヤとスタミナのみが消費されてしまう問題について 対応中
対象のダンジョンにて、「自動再入場のカウントが「0秒」になる瞬間に「再入場」ボタンをタップ」を行いますとダイヤとスタミナのみが消費されてしまう問題を確認しています。

※修正対応が完了するまで「自動再入場のカウントが「0秒」になる瞬間に「再入場」ボタンをタップ」をする行動はお控えいただきますようお願い致します。

▼対象ダンジョン
「盗賊の砦Ⅰ(ゴールド)」
「盗賊の砦Ⅱ(ゴールド)」
「盗賊の砦Ⅲ(ゴールド)」
「盗賊の砦Ⅳ(ゴールド)」
「反乱軍の逆襲Ⅰ(経験値)」
「反乱軍の逆襲Ⅱ(経験値)」
「反乱軍の逆襲Ⅲ(経験値)」
「反乱軍の逆襲Ⅳ(経験値)」

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2018.7.31 「魔導士・賢者・ガンナー・ハンター」の一部奥義の挙動が正常ではない問題について 対応中
「魔導士・賢者・ガンナー・ハンター」の一部奥義を使用すると自動的に敵に接近してしまう問題を確認しています。

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2018.7.19 7/12に追加されたメインクエストが進めない問題について 対応中
7/12に追加されたメインクエストが一部手順を踏むことにより進行が不可になってしまう問題を確認しています。

該当の問題が修正されるまでの一時的な解決策として、メインクエストの破棄をお試しください。

メインクエストを一度破棄する事でクエストが正常に進行できる場合があります。
申し訳ありませんが、該当のお客様は一度メインストーリーの破棄をお願い致します。

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2018.6.27 ランキング項目の「晶狼深淵」にクリアタイムが
正常に反映されていない問題について
対応中
ランキング項目「晶狼深淵」にて一部お客様のクリアタイムが正常に反映されていない問題を確認しています。

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2018.6.6 iOS端末でのみ英雄「アイフロート」を交流画面で
なでなでするとグラフィックが一瞬消える問題について
対応中
iOS端末でのみ、英雄「アイフロート」を交流画面でなでなでするとグラフィックが一瞬消える問題を確認しております。

※Android端末では該当の問題は発生をしておりません。

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2018.6.1 特定の手順を行った際に、「聖物」に装備強化の書が
選択できてしまう問題について
対応中
特定の手順を行った際、「聖物」に装備強化の書が選択できてしまう問題を確認しております。

※「強化開始」をタップしても装備強化の書、ゴールドは消費されません。

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2018.5.30 チャット画面が他UIと重複してしまう問題について 対応中
チャット画面を開いたまま一部動作を行うと他UIとチャット画面が重複してしまう問題を確認しております。

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2018.5.28 6:00前後にダンジョンに入場をする際に発生する問題について 対応中
ダンジョンやミッションの回数がリセットされる6:00前後にダンジョンに入場を行うと、ミッションが正常に達成されない、ダンジョンの入場回数がリセットされないなどの 問題が発生する場合がございます。

現在原因の調査をおこなっております。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、問題の修正までは6:00前後のダンジョンの入場はお控えいただけますようよろしくお願いいたします。

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2018.5.21 進化画面で所持しているルーンが表示されない事がある問題について 対応中
進化画面で所持しているルーンが表示されない事がある問題を確認しております。

該当の問題が発生したお客様はお手数ではございますが、ゲームの再起動をお試し下さい。問題が解決する場合がございます。

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2018.5.16 星の祝福の一部祝福の力が
正常に機能していない問題について
対応中
星の祝福の一部祝福の力が正常に機能していない問題を確認しております。

▼機能していない祝福の力一覧
・創世の力Lv1
・創世の力Lv3
・創世の力Lv5
・創世の力Lv7
・創世の力Lv9

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2018.5.2 一部お客様におきまして
メインクエストが正常に進行できない問題について
対応中
一部のお客様におきまして、メインクエストが正常に進行できない問題を確認しております。

該当の問題に関しましては現在調査を行なっております。

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2018.5.2 騎士団に表示されている戦力が
実際とは異なる問題について
対応中
※5/2(水)追記 該当の問題が再発している事を確認しております。

※3/28(水)追記 修正対応を行ないました。

騎士団に表示されている戦力が実際とは異なる問題を確認しています。

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2018.4.17 本来ロックがされるはずのないアイテムが
ロックされ、使用できなくなる問題について
対応中
一部のお客様において、本来ロックがされるはずのないアイテムがロックされ、使用ができなくなる問題を確認しております。

該当の問題が発生した場合、個別に対応をさせていただきますのでお手数ではございますがゲーム内の外部リンクよりお問い合わせをよろしくお願いいたします。
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▼お寄せいただきたい情報

・問題発生日時
・問題発生キャラクター名
・問題発生ワールド
・ロックされてしまったアイテムの名称と個数
・アイテム欄のスクリーンショット

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2018.4.17 一部のお客様において、アビリティが正常に割り振れない問題について 対応中
一部のお客様において、アビリティが正常に割り振れない問題を確認しております。

該当の問題が発生した場合、取得したはずのアビリティが外れてしまっている場合がございます。

お手数ではございますが、アビリティをご確認いただきアビリティが外れてしまっている場合には再度アビリティの取得をすると問題が解決する場合がございます。

隣り合っていないアビリティは取得ができない仕様となっておりますのでアビリティが途中で途切れている、取得しているアビリティがどこにも繋がっていないなどの場合は該当の問題が発生している場合がございます。

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2018.4.17 魔城要塞に正常に入場ができない問題について 対応中
魔城要塞に入場をする際に正常に入場が行えず、以降攻略PTに参加ができない問題を確認しております。

該当の問題に関しましては現在調査を行っております。
問題が修正されるまでの間、魔城要塞に入場をする際にはなるべく通信環境の良い所で入場をするようご協力をよろしくお願いいたします。

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2018.4.4 iOS端末でのみ英雄「マロン」を交流画面で
なでなでするとグラフィックが一瞬消える問題について
対応中
iOS端末でのみ、英雄「マロン」を交流画面でなでなでするとグラフィックが一瞬消える問題を確認しております。

※Android端末では該当の問題は発生をしておりません。

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2018.4.4 画面を切り替え時に黒白の画面が表示され、
映像が乱れる問題について
対応中
一部端末にて、画面を切り替え時に黒白の画面が表示され、映像が乱れる問題を確認しております。

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2018.3.28 騎乗画面の乗り物のグラフィックが
巨大化してしまう問題について
対応中
一部端末にて、騎乗画面の乗り物のグラフィックが巨大化してしまう問題を確認しております。

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2018.3.8 英雄能力ボーナスが実際に適用されている数値より
高く表示される問題について
対応中
英雄画面に表示されている、英雄能力ボーナスが実際にプレイヤーに適用されている数値より、高く表示されてしまっている問題を確認しております。  

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2018.3.8 乗り物に乗った状態で究極奥義を発動すると
モーションが正常に再生されない問題について
対応中
乗り物に乗った状態で、究極奥義を発動すると究極奥義のモーションが正常に再生されない可能性がある問題を確認しております。  

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2018.3.8 騎士団戦開始時に表示されるキャラクターグラフィックが
小さい問題について
対応中
騎士団戦の戦闘開始時に表示されるキャラクターグラフィックが小さい問題を確認しております。  

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2018.3.8 国家戦が開催される事をお知らせするゲーム内アナウンスが3回流れる問題について 対応中
国家戦開始前のゲーム内アナウンスが3回連続で流れてしまう問題を確認しております。  

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修正対応を行なった不具合


2018.9.17 「武器アバターお得パッケージ」の内容について 修正済
※9/19(水)追記 補填対応を行いました。

9月5日(水)から9月12日(水)まで販売していた「武器アバターお得パッケージ」につきまして、獲得できる「覚醒エネルギー」の数量が誤っていた問題を確認しております。

本来であれば獲得した「覚醒エネルギー」を使用することにより、1種類の武器アバターを限界値まで覚醒できる予定でしたが、 最大値まで覚醒が行えず、「覚醒エネルギー」が不足する状態となっております。

期間中に「武器アバターお得パッケージ」を購入されたお客様につきましては 次回のメンテナンスにて、不足分の「覚醒エネルギー」を補填いたします。

この度はご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

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2018.9.13 「役職権限」に使用できない権限が
誤って表記されている問題について
修正済
※9/19(水)追記 修正対応を行ないました。

「国主の間」の「役職権限」から確認を行える「騎士団長」「書記官」が使用可能な権限の一覧に、一部使用することができない権限が表示されている問題を確認しております。

▼表示されている役職権限
毎日緊急招集可能1回

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2018.9.6 「役職権限」に使用できない権限が
誤って表記されている問題について
修正済
※9/12(水)追記 修正対応を行いました。

「国主の間」の「役職権限」から確認を行える「執政官」が使用可能な権限の一覧に、一部使用することができない権限が表示されている問題を確認しております。

▼表示されている役職権限
毎日緊急招集可能1回

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2018.9.5 ショップの「競技場」「騎士団」に追加されましたアバターについて 確認済
※9/5(水)追記 確認を行いました。

お客様からお問い合わせいただきました、ショップの「競技場」「騎士団」に追加されましたアバターにつきまして補足させていただきます。

・アバターガチャから既に排出されているアバターとは異なり、能力値はつきません。
・購入した場合こちらは、かけらではなく直接アバターとして格納されます。
・分解・染色は行えません。
・購入できるのは1つのアバターにつき1回のみになります。
・アバターはクローゼットには追加されません。


以上が仕様になります。

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2018.8.31 英雄「バージ」の表記に一部誤りがある問題について 修正済
※9/5(水)追記 修正対応を行いました。

英雄「バージ」の名前が一部誤って表示されている問題を確認しております。

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今後とも『暁のエピカ-Union Brave-』をよろしくお願いいたします。
 
『暁のエピカ-Union Brave-』運営チーム

 

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